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¿Tienes dudas sobre el servicio?

Ultratips generales:

1

General

Ponemos a tu disposición nuestro centro de Atención Telefónico con los siguientes horarios:

Lunes a Viernes de 8:30 a 20:00 Hrs.
Sábado de 9:00 a 19:00 Hrs y
Domingo 10:00 a 15:00 Hrs.

2

General

Sólo Ultranet te ofrece una garantía express: si no estas satisfecho con el servcio, presenta el equipo en un centro de atención dentro de las primera 24 Hrs. y te haremos la devolución de tu dinero.

3

General

Recuerda que puedes verificar tus pagos realizados, saldo y contratación en el portal www.miultranet.com.mx

4

General

Consulta nuestra guía de preguntas frecuentes en la página www.ultranet.com.mx

para solucionar problemas comunes de forma rápida y sencilla

5

General

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Estamos a tus órdenes.

¿No sabes cómo conectarte? Es fácil y rápido

Ultratips de Activación

1

Activacion

Ubica tu módem cerca de una ventana a una altura superior a 1 metro.

2

Activacion

Evita obstrucciones para la señal tales como un librero o vitrinas.

3

Activacion

Reconecta tu módema la luz eléctrica, espera un minuto y verifica qeu el led frontal esté en color turquesa y listo.

4

Activacion

Si el LED se encuentra en color rojo. NO RESETES TU MÓDEM, sólo reubícalo y vuévelo a conectar.

Ultratips de Conexión

Conecta tus diapositivos a la red Ultranet:

1

Activacion

Ubica el nombre de tu red y contraseña en la etiqueta que se encuentra en la parte inferior de tu módem.

2

Activacion

Activa el wifi en tus dispositivos (poner ícono), selecciona la red y escribe la contraseña.
¡Listo! Ya puedes disfrutar del mejor internet en todos tus dispositivos.

¿Tienes problemas para conectarte?

Ultratips para optimizar tu paquete:

1

Paquetes

*Los servicios de streaming y video consumen mayor número de datos, es por ello que recomendamos reducir la calidad de reproducción de la siguiente manera:

- Ve a los ajustes y selecciona calidad de video más baja o de menos consumo.

2

Paquetes

Cuando te encuentres fuera de casa, desconecta tu módem.

3

Paquetes

Recuerda que tus dispositivos y videojuegos se actualizan de forma automática y generan un alto consumo de datos, por lo que se recomienda configurar las actualizaciones manuales o bajo aviso.

4

Paquetes

Para tener una mejor experiencia, conecta el número de dispositivos simultáneos recomendados para tu paquete.

5

Paquetes

Apaga los dispositivos conectados a Internet cuando no los uses.

6

Paquetes

Sal de las aplicaciones de streaming después de ver videos o escuchar música.